新年伊始，在绝大数企业首先忙于让经营业务上一个
台阶的时候，美国联邦快递公司于1月12日在北京召开了“企业社会责任研讨会”，联邦快递高级副总裁、中国区总裁陈嘉良和中国区副总裁钟国仪与全球知名的非盈
“召开这样的主题研讨会是联邦快递公司长久以来的夙愿。今天我很高兴能借助这个研讨会和大家交流联邦快递的企业社会责任理念，同时，我更希望借助这个沟通平台，增进我们企业、公益性机构和新闻媒体之间对社会公益事业的认识、寻求并加深三方合作从而更好地履行企业社会责任，回报社会。”陈嘉良曾多次阐述对社会责任的见解，在这次会上，他特别提出了新的观点：“承担社会责任是联邦快递的企业文化。”
陈嘉良指出，所谓企业文化就是企业的一种共识、一种价值观。在联邦快递，企业社会责任不仅是各级管理层，也是员工们的共识，不仅在美国，也在世界各地、包括在中国一直坚持不懈地履行企业社会责任，追求企业与当地社会的和谐发展。这种文化的内涵是：取之社会、用之社会，为社会的和谐发展作贡献，做优秀的‘企业公民’。可以说，承担社会责任已经成为联邦快递的企业文化。比如，向儿童开展道路安全教育是联邦快递在美国开展的一项社会公益活动，几年前，我们在中国也开展了这一项目，唤起了数十万中国儿童对道路安全的意识，迄今为止，联邦快递在中国的600多名员工参加了这一活动。我和钟国仪副总裁也都亲自参加。”“如果说广泛性是企业文化的一大特征，那么持久性则是企业文化的另一重要特征。”陈嘉良进而谈到，“承担社会责任成为我们企业文化的另一个重要标志是，我们长期以来一直坚持开展公益事业，制定了开展公益事业的规划，根据行业特点，有选择性开展公益项目。‘选择性’是指我们要充分发挥所处的行业优势，利用我们的强大的服务网络和专业技术开展公益项目。比如，我们免费把中国赠送给美国的大熊猫运送到华盛顿，这是有助中美间友谊的跨国项目。”在谈到“持续性”时，他说，持续性是指长期性和坚持性。我们一旦选择了适合在国内推广的项目，就会制定计划，并逐年加大投入力度，高频次地组织形式多样的活动，比如，我们的“儿童安全步行”和“奥比斯”防盲治盲两个项目，这些项目提高了人们对当今社会问题的关注并给予弱势群体一定的帮助。
在会上，陈嘉良还总结了承担社会责任成为联邦快递企业
文化的第三个特征，即做事不作秀。他说：“我们承担社会责任的一个根本出发点是：做事不作秀。所谓做事不作秀，就是我们对每一个公益项目都不流于形式，而要遵循脚踏实地、严谨负责的原则，使每个项目都能实际的回馈到社区，让人们从中受益。社会好比是个大家庭，企业是这个大家庭中的一份子，企业不仅要从社会这个大家庭中享受温暖，还要给这个家庭带来温暖，企业承担社会责任就是在给家里做事，所做的事理应是实事。”
1997年，联邦快递在中国实施了第一个公益项目，为一个名为心连心的国际组织免费向中国运输救灾药品。今年是联邦快递在中国开展公益事业的第十一个年头。陈嘉良特别表示，“联邦快递将一如既往地在中国承担社会责任，把好事做好。”
